Malanginspirasi.com – Meski baru sekitar satu setengah tahun menjabat sebagai Kepala Kantor Wilayah (Kanwil) Imigrasi Malang, Anggoro Widjanarko, Amd.IM., S.H., M.H., sudah berhasil membawa berbagai capaian yang membanggakan.
Dalam waktu yang terbilang singkat, kinerja kantor wilayah (kanwil) pelayanan publik Imigrasi Malang justru menunjukkan hasil yang menonjol hingga mendapat pengakuan di tingkat nasional.
Capaian Prestasi
Salah satu prestasi yang diraih adalah peringkat pertama dalam kategori Pengelolaan Pengaduan Terbaik tahun 2025 yang diselenggarakan oleh Direktorat Jenderal Imigrasi.
Penghargaan ini memang bersifat internal, namun penilaiannya melibatkan seluruh kantor imigrasi di Indonesia.
Selain itu, Kantor Imigrasi Malang juga berhasil menempati posisi teratas dalam pengelolaan media sosial.
Anggoro menjelaskan, keberhasilan di bidang media sosial tidak lepas dari strategi konten yang kreatif dan dekat dengan masyarakat.
Salah satu terobosan yang dilakukan adalah mengangkat tema Korea dalam konten kehumasan, yang ternyata mendapat sambutan positif.
“Kami tidak menyangka respons masyarakat begitu besar. Konten bertema Korea justru menjadi daya tarik dan meningkatkan responsivitas humas kami,” ungkapnya.
Tak hanya itu, Kantor Imigrasi Malang juga dipercaya menjadi satu-satunya perwakilan Kementerian Imigrasi dalam penilaian PEKPP (Pemantauan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik) tahun ini.
Menurut Anggoro, jika berhasil meraih penghargaan tersebut, maka itu akan menjadi pencapaian paling prestisius karena setiap tahunnya hanya satu kantor imigrasi yang terpilih.
Pentingnya Kekondusifan Kerja
Di balik berbagai capaian tersebut, Anggoro menilai suasana kerja yang kondusif menjadi faktor penting. Ia mengaku memiliki kesan mendalam selama bertugas di Malang.
Menurutnya, kesejukan Kota Malang tercermin dari karakter masyarakatnya yang tenang dan mudah diajak bekerja sama.
“Selama kurang lebih satu setengah tahun saya bertugas di Malang, rasanya sangat tenang. Koordinasi dengan Forkopimda, baik pemerintah kota maupun kabupaten, berjalan sangat baik. Kami sering bertemu dalam berbagai kegiatan dan sampai sekarang hubungannya tetap terjalin dengan baik,” ujarnya.
Selain menjalin hubungan dengan pemerintah daerah, Anggoro juga menekankan pentingnya sinergi dengan media.
Ia bersyukur selama masa kepemimpinannya tidak ada pemberitaan negatif terkait pelayanan keimigrasian di Malang.
Dukungan media dinilai berperan besar dalam membangun citra positif pelayanan publik.
Anggoro menegaskan bahwa keberhasilan kinerja Imigrasi Malang tidak terlepas dari kepemimpinan yang memberi contoh, kerja tim yang solid. Serta pelayanan yang cepat dan tanggap terhadap pengaduan masyarakat.
Ia juga menilai masukan dari masyarakat, termasuk melalui Google Review, sebagai indikator penting untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
Sebagai penutup, Anggoro mengingatkan bahwa tugas Kantor Imigrasi tidak hanya sebatas mengurus paspor.
Pelayanan juga mencakup izin tinggal warga negara asing serta penanganan pengaduan masyarakat.
“Pelayanan kami bukan hanya soal paspor, tetapi juga izin tinggal orang asing dan pengelolaan pengaduan. Respons yang cepat dan tepat selalu menjadi prioritas kami,” pungkasnya.
