Malanginspirasi.com – PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS), anak usaha PT Pelindo Terminal Petikemas, terus memperkuat budaya “Melayani Sepenuh Hati” sekaligus menegakkan komitmen Pelindo Bersih melalui penerapan Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) di seluruh lini operasional, termasuk layanan receiving delivery kepada para pengemudi truk.
Kegiatan sosialisasi SMAP digelar pada Kamis, 2 April 2026, di Area Parkir Ekspor TPS dan diikuti oleh puluhan pengemudi truk yang aktif di kawasan terminal. Kegiatan ini sejalan dengan tagline perusahaan “Reliable Terminal with Service Excellence” serta semangat Danantara “Melayani Sepenuh Hati”.
TPS memastikan bahwa kelancaran kegiatan operasional di terminal dapat dirasakan langsung oleh para pengemudi truk.
Dalam sosialisasi tersebut, TPS juga menjelaskan berbagai potensi kendala operasional yang kerap muncul di lapangan serta menyampaikan kanal komunikasi resmi yang dapat digunakan pengemudi truk untuk memperoleh informasi maupun solusi secara cepat dan transparan.
Kanal tersebut mencakup nomor Customer Service 031-3202020 dan surel CS@tps.co.id.
Melalui pemastian tersebut, TPS menegaskan bahwa kelancaran arus barang di terminal ditopang oleh layanan yang handal dan komunikasi yang jelas, bukan karena adanya praktik-praktik yang menyimpang. Apabila peserta menemukan indikasi bahwa kendala operasional disebabkan oleh permintaan imbalan, pungutan liar, atau bentuk gratifikasi lainnya, TPS menyediakan kanal pengaduan resmi agar setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara aman, rahasia, dan bertanggung jawab.
TPS menyediakan kanal pengaduan pelanggaran yang dapat diakses oleh masyarakat apabila mendapati terjadinya dugaan tindakan pungutan liar melalui Whistleblowing Pelindo melalui nomor +62811 933 2345 / +62 811 9511 665 atau email ke pelindobersih@whistleblowing.link.
Layanan Tanpa Pungli dan Imbalan
Menurut Sekretaris Perusahaan TPS, Erika A. Palupi, TPS ingin memastikan pengemudi truk merasa aman dan nyaman saat beraktivitas di terminal.
“Kami ingin pengemudi truk tahu bahwa jika ada kendala di lapangan, ada jalur komunikasi resmi yang bisa digunakan. Kelancaran layanan di TPS bukan karena pungutan atau imbalan. Tetapi karena sistem yang kami jalankan secara konsisten sesuai Komitmen Pelindo Bersih dan SMAP,” jelasnya.
Melalui kegiatan sosialisasi ini, TPS menegaskan komitmennya dalam memperkuat budaya Melayani Sepenuh Hati sebagaimana tercermin dalam tagline “Reliable Terminal with Service Excellence”, sekaligus menjalankan Komitmen Pelindo Bersih melalui implementasi SMAP secara konsisten.
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan TPS untuk memastikan seluruh pemangku kepentingan, termasuk pengemudi truk, memahami hak, kewajiban, serta saluran komunikasi yang tersedia demi terciptanya layanan terminal yang lancar, adil, dan bebas dari praktik suap maupun pungutan liar.
Sebagai bentuk dukungan terhadap keselamatan kerja, TPS juga membagikan perlengkapan keselamatan berupa helm dan rompi kepada para pengemudi truk. Hal ini sejalan dengan upaya perusahaan dalam menumbuhkan budaya kerja yang aman, tertib, dan disiplin di kawasan pelabuhan.
Melalui kegiatan ini, TPS berharap nilai-nilai integritas, transparansi dan akuntabilitas semakin tertanam di seluruh lini operasional. Penguatan sinergi antara perusahaan dan mitra kerja diharapkan dapat mendukung terciptanya layanan logistik yang berkelanjutan, berdaya saing dan berorientasi pada tata kelola yang baik.
