Malanginspirasi.com – Jumlah pelanggan kereta api di Stasiun Malang terus meningkat sepanjang 2026. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat sebanyak 1.668.821 pelanggan telah dilayani selama periode Januari hingga September 2026.
Angka tersebut tumbuh 3,9 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 yang mencapai 1.606.748 pelanggan. Dari total itu, 814.918 pelanggan tercatat berangkat dari Stasiun Malang, sementara 853.903 pelanggan lainnya tiba atau turun di stasiun tersebut.
Pertumbuhan ini mencerminkan tingginya minat masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi massal yang relatif nyaman, efisien, dan mendukung mobilitas berkelanjutan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyatakan bahwa peningkatan jumlah pelanggan merupakan bagian dari kepercayaan masyarakat yang terus dijaga melalui peningkatan kualitas pelayanan.
“Pertumbuhan jumlah pelanggan di Stasiun Malang menjadi bagian dari kepercayaan masyarakat yang terus kami jaga. Bagi KAI, peningkatan jumlah pelanggan bukan hanya tentang semakin banyak masyarakat yang menggunakan kereta api, tetapi juga tentang bagaimana kami memastikan setiap perjalanan berlangsung aman, nyaman, tepat waktu, dan memberikan pengalaman yang baik bagi pelanggan,” ujar Mahendro.
Kelas Ekonomi Dominan
Dari total pelanggan hingga Triwulan III 2026, kelas ekonomi menjadi pilihan terbanyak dengan 984.229 pelanggan atau sekitar 59 persen dari keseluruhan. Rinciannya, 481.844 pelanggan naik dari Stasiun Malang, sedangkan 502.385 pelanggan turun di stasiun tersebut.
Menurut Mahendro, tingginya penggunaan kelas ekonomi menunjukkan kebutuhan masyarakat terhadap transportasi yang terjangkau sekaligus dapat diandalkan.
“Kelas ekonomi yang menjadi pilihan mayoritas pelanggan menunjukkan bahwa masyarakat membutuhkan moda transportasi yang tidak hanya nyaman, tetapi juga terjangkau dan dapat diandalkan,” jelasnya.
Seiring meningkatnya jumlah pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya terus mengingatkan pentingnya keselamatan di stasiun maupun selama perjalanan. Mahendro menegaskan bahwa keselamatan merupakan fondasi utama pelayanan kereta api.
“Keselamatan merupakan tanggung jawab bersama. Kami mengajak seluruh pelanggan untuk selalu mengikuti aturan dan imbauan petugas, baik ketika berada di area stasiun maupun selama perjalanan,” katanya.
KAI Daop 8 Surabaya juga terus meningkatkan pelayanan di Stasiun Malang, mencakup kenyamanan fasilitas, kemudahan informasi, pelayanan petugas, serta aspek keselamatan dan kelancaran perjalanan.
“Setiap perjalanan pelanggan adalah kepercayaan yang harus kami jawab dengan pelayanan terbaik. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan,” pungkas Mahendro.
